1. Introducción
1.1. La venta de productos Tissardi celebrada a distancia a través de este sitio web (en adelante "tissardi.com") se rige por las siguientes condiciones generales de venta.
Los productos del sitio web son vendidos directamente por Tissardi SARL (en adelante, "Tissardi"). Tissardi es una empresa de derecho francés, cuyo domicilio social se encuentra en Fontenay-sous-Bois - 94120 - Francia, número de IVA, código de fiscalidad y número de registro de empresa de R.C.S. CRETEIL.
1.2. Las presentes condiciones generales de venta se publican en el sitio web para que el cliente pueda conocerlas y almacenarlas y reproducirlas de acuerdo con la normativa vigente.
1.3. La compra de productos se rige exclusivamente por las condiciones generales de venta publicadas en el sitio web y vigentes en el momento de la compra.
Tissardi se reserva el derecho de modificar y/o complementar estas condiciones generales de venta en cualquier momento.
2. Disponibilidad de los productos
2.1. El cliente toma nota del hecho de que los productos offerted por Tissardi en el sitio web (en lo sucesivo, los "productos") son numéricamente limitados y, por lo tanto, es consciente de que Tissardi tendrá que comprobar su disponibilidad en el momento de la compra.
2.2. La disponibilidad de ciertos productos puede presentar ocasionalmente inconvenientes. En tales circunstancias, Tissardi informará sin demora al cliente (y en todos los casos en las condiciones especificadas a continuación) por correo electrónico de la cancelación del pedido.
En caso de indisponibilidad parcial, se preguntará al Cliente si prefiere recibir los Productos disponibles o anular la totalidad del pedido.
2.3 Tissardi se reserva el derecho de modificar los artículos puestos a la venta en el sitio en cualquier momento, sin previo aviso.
3. Procedimiento de compra
3.1 Cada Producto vendido en el Sitio puede consultarse a través de un enlace especial que permite ver las imágenes fotográficas del artículo, el precio unitario, los colores y las diferentes tallas (si procede).
3.2. El Cliente puede adquirir uno o varios Productos. Tissardi se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los límites de las cantidades de Productos que se pueden comprar en el Sitio.
3.3. Los Productos elegidos por el Cliente se incluirán en una sección específica (en adelante, la "cesta").
En la Cesta del Cliente se incluirá la descripción de los Productos, incluyendo las medidas o tallas (en su caso), así como una o varias imágenes fotográficas en formato digital, que permitan una correcta representación de los Productos.
3.4. Aunque Tissardi se esfuerza constantemente por garantizar que las fotos presentadas en el sitio web reproduzcan fielmente los Productos originales, siempre es posible que se produzcan ciertas variaciones debido a las características técnicas y a la resolución del color del dispositivo utilizado por el Cliente. En consecuencia, Tissardi no será responsable de la inadecuación de las representaciones gráficas de los Productos que aparecen en el Sitio Web por las razones técnicas mencionadas anteriormente.
3.5. Para mostrar los productos seleccionados y el precio total del pedido, debe acceder a la página de la cesta de la compra.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente debe comprobar la exactitud del contenido de la Cesta de la Compra y rellenar el formulario de compra de acuerdo con las instrucciones facilitadas en el Sitio Web.
3.6. El procedimiento de compra finaliza cuando el Cliente selecciona el botón de confirmación del pedido correspondiente (en adelante, "pedido con obligación de pago"), validando así su propuesta de pedido, que será enviada directamente a Tissardi.
Después de seleccionar el botón de compra, el contenido del pedido ya no puede ser modificado por el cliente.
3.8. El procedimiento de compra debe ser completado en su totalidad; de lo contrario, la propuesta de pedido no podrá ser enviada a Tissardi.
3.9. Cada pedido y los datos del cliente necesarios para la compra serán archivados por Tissardi durante el período y en cumplimiento de las condiciones establecidas por la legislación vigente.
Cualquier uso de los datos para fines distintos a la compra estará sujeto a una estimación y consentimiento expreso del Cliente, en base a las condiciones especificadas en la "Política de Privacidad" publicada en el Sitio.
3.10. Los clientes que se hayan registrado en el área reservada del Sitio Web podrán comprobar el estado de su pedido y acceder a esta área y entrar en la página relativa a sus propios pedidos.
3.11. El Cliente es consciente de que es responsable de la exactitud y la veracidad de todos los datos introducidos en el Sitio Web o utilizados de otro modo durante la fase de compra.
4. Conclusión del contrato
4.1. Tras la confirmación del pedido, éste se envía a Tissardi para su tramitación y no puede modificarse ni anularse.
El pedido emitido por el cliente sólo será procesado por Tissardi si todo el procedimiento de compra se ha completado de manera regular, sin ninguna indicación de error por parte del sitio web.
El cliente recibirá un correo electrónico con el que Tissardi le comunicará que ha recibido la propuesta de pedido. Este correo electrónico no puede entenderse como una aceptación de la propuesta de pedido. La aceptación de la propuesta de pedido por parte de Tissardi y la celebración del contrato tendrán lugar de acuerdo con el siguiente punto 4.2.
4.2. El contrato estipulado entre Tissardi y el cliente se considerará concluido cuando el cliente reciba un correo electrónico de confirmación por parte de Tissardi (en adelante, "correo electrónico de confirmación").
El correo electrónico de confirmación se enviará a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de compra y contendrá la confirmación del pedido.
4.3. Tissardi se reserva el derecho de no aceptar la propuesta de pedido emitida por un Cliente en los siguientes casos
a) la falta de disponibilidad, incluso temporal, de los Productos incluidos en la Propuesta de Pedido;
b) la existencia de un litigio entre Tissardi y el Cliente relacionado con un pedido anterior;
c) si el Cliente ha cometido anteriormente violaciones de las Condiciones Generales de Venta o no ha cumplido con sus obligaciones;
En caso de indisponibilidad parcial del Producto solicitado, antes de recibir el correo electrónico de confirmación, el Cliente puede optar por recibir sólo los Productos disponibles o por anular el pedido por completo. Si la anulación es sólo parcial, al Cliente sólo se le cobrará el importe correspondiente a los Productos adquiridos.
5. Precios y forma de pago
5.1. Los precios de todos los Productos vendidos en el Sitio no incluyen el IVA.
5.2. Estos precios se indicarán en euros (EUR) y en dólares (USD).
5.3. El precio total indicado en la cesta incluye todos los gastos de envío, que se indicarán por separado. En todos los casos, Tissardi solicitará el consentimiento expreso del Cliente para cualquier coste adicional.
5.4. Al Cliente se le cobrarán los precios publicados en el sitio web y mostrados en el carrito de la compra en el momento de la confirmación de la propuesta de pedido mediante la selección del botón de compra por parte del Cliente, siempre que la disponibilidad de los productos solicitados en ese momento.
Tissardi se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en venta en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
5.5. A efectos del pago por Paypal, el Cliente confirma y garantiza que es el titular de la cuenta utilizada para la compra.
La transacción sólo se cargará al Cliente tras la recepción del correo electrónico de confirmación de Tissardi.
5.6. El envío de los Productos adquiridos sólo se realizará tras el pago del importe debido por el Cliente. En el caso de que, por cualquier motivo, el débito de los importes debidos por el Cliente sea imposible, el proceso de venta será automáticamente anulado y la venta cancelada, según la comunicación que se enviará al Cliente.
5.7. En el caso de que uno o más Productos no estén disponibles y el Cliente haya decidido no cancelar el pedido en su totalidad, sólo se cobrará el precio y los gastos de envío relacionados con los únicos Productos disponibles.
6. Entrega
6.1. Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente en la propuesta de pedido.
6.2. En los casos en los que se cobren al Cliente los gastos de envío, éstos se indicarán expresamente, de forma separada de cualquier otro coste o gasto, al final del procedimiento para completar la propuesta de pedido y antes de que el Cliente seleccione el botón de Comprar.
6.3. Tissardi se reserva el derecho de dividir un pedido en varios envíos, en función de la disponibilidad de los Productos. En este caso, Tissardi informará al Cliente por correo electrónico.
6.4. En el momento del envío del producto adquirido, el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección indicada en la propuesta de pedido. Entonces será posible seguir el pedido en tiempo real, gracias al código de seguimiento del envío y a un enlace de seguimiento.
El servicio de atención al cliente de Tissardi le proporcionará asistencia para cualquier posible problema de entrega. El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tissardi por correo electrónico en: sales@tissardi.com
6.5. El Cliente asumirá el riesgo de pérdida o daño de los Productos únicamente cuando él, o un tercero designado por él y distinto del transportista, tome físicamente posesión de los mismos.
Si, por el contrario, la pérdida o daño del Producto se produce antes de la entrega del material al Cliente o a un tercero designado por éste, Tissardi reembolsará al Cliente las cantidades ya abonadas.
7. Conformidad del producto
7.1. En el momento de la entrega, los Productos deben ser revisados por el Cliente para asegurarse de que corresponden a los artículos pedidos y de que no tienen ningún defecto de fabricación o de conformidad.
7.2. En caso de defectos de fabricación o de conformidad, el Cliente tendrá derecho a restituir gratuitamente la conformidad del Producto mediante su reparación o sustitución, salvo que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra. Se entiende que el Cliente pierde este derecho si no notifica a Tissardi la falta de conformidad en el plazo de 2 (dos) semanas a partir de la fecha en que descubrió el defecto. En cualquier caso, Tissardi sólo es responsable de los defectos de conformidad que se produzcan en un plazo de 2 (dos) meses desde la entrega del Producto. La acción para hacer valer los defectos prescribe en dos (2) meses a partir de la entrega del Producto.
8. Devoluciones y reembolsos - Retirada
8.1. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega de los productos. En el caso de un pedido dividido, este período se extiende desde el día de la entrega del último Producto.
8.2 El Cliente puede recuperar la dirección a la que deben devolverse los Productos poniéndose en contacto con Tissardi en la siguiente dirección de correo electrónico: sales@tissardi.com
8.3. El Cliente se compromete a devolver los Productos sobre los que ha ejercido su derecho de desistimiento sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que haya comunicado a Tissardi su decisión de desistir del contrato.
8.4. Los productos deben devolverse en el mismo estado en que se entregaron. Por lo tanto, el Cliente debe asegurarse de que los Productos están intactos y completos, nunca usados, desgastados o dañados de alguna manera, y que se devuelven en su embalaje original, acompañados de todas las etiquetas con las que se recibieron.
Tissardi comprobará el embalaje y el estado de los productos devueltos, constituyendo la integridad sustancial de los mismos requisito esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento.
Tissardi se reserva el derecho de rechazar la devolución de los Productos que estén dañados, deteriorados, sucios o en un estado tal que deba entenderse, sin lugar a dudas, que han sido utilizados para fines distintos a las comprobaciones del Cliente que sean estrictamente necesarias para verificar la naturaleza y características del producto adquirido.
En caso de rechazo de la devolución, Tissardi enviará una comunicación apropiada al cliente y no reembolsará el precio pagado por el cliente.
8.5. El reembolso del precio de los Productos devueltos será efectuado por Tissardi sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que Tissardi tuvo conocimiento del derecho de desistimiento del Cliente.
En cualquier caso, Tissardi se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido y comprobado el producto o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto el producto correctamente y en condiciones intactas, teniendo en cuenta la situación.
La citada devolución se realizará mediante el abono del importe pagado por el Cliente a ejecutar con el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario y siempre que el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia de la devolución.
Tissardi confirmará al Cliente por correo electrónico que el precio ha sido reembolsado.
8.6. Tissardi no estará obligada a reembolsar los gastos de entrega de los Productos si el Cliente ha optado expresamente por un tipo de entrega diferente al entregado por Tissardi.
9. Limitación de la responsabilidad
9.1. Aparte de los casos de culpa intencional o negligencia grave, Tissardi no será en ningún caso responsable ante el Cliente por los daños indirectos o consecuentes que puedan resultar de la compra de los Productos vendidos en el Sitio.
10. Autenticidad de los productos y derechos de propiedad intelectual
10.1. Tissardi garantiza la autenticidad y la alta calidad de todos los productos vendidos en el Sitio.
11. Disputas
11.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés y se interpretarán de acuerdo con éste, sin perjuicio de cualquier otra normativa imperativa, más favorable para el Cliente, aplicable en el país de residencia del Cliente.
11.2 En caso de litigio derivado de la interpretación y/o aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Tribunal del domicilio o residencia del Cliente será el único competente, sin excepción, si se encuentra en Francia. Estado. Si el domicilio o la residencia del Cliente se encuentra en un territorio distinto del Estado francés, el Cliente podrá, a su elección, acudir al tribunal de su lugar de residencia o domicilio.
Alternativamente, el Cliente podrá promover uno de los procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos previstos en la legislación aplicable. Para ello, el Cliente puede utilizar la plataforma en línea proporcionada por la Comisión Europea, accesible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.
12. Contactos
12.1. Para cualquier reclamación, información o asistencia relacionada con el Sitio o el procedimiento de compra y, en cualquier caso, para cualquier solicitud de información y/o aclaración sobre el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta, los Clientes pueden enviar un correo electrónico. enviar a la siguiente dirección: sales@tissardi.com
Última actualización: 14 de septiembre de 2020