1. Introduction
1.1. La vente de produits de Tissardi conclue à distance par le biais de ce site web (ci-après dénommé "tissardi.com") est régie par les conditions générales de vente suivantes.
Les produits présents sur le site Web sont vendus directement par Tissardi SARL (ci-après dénommée "Tissardi"). Tissardi est une société de droit Français, dont le siège social se trouve à Fontenay-sous-Bois - 94120 - France, numéro de TVA, code fiscale et numéro d'enregistrement au registre des sociétés de R.C.S. CRETEIL.
1.2. Les présentes conditions générales de vente sont publiées sur le site Internet afin de permettre au client de les connaître ainsi que de les stocker et de les reproduire conformément à la réglementation en vigueur.
1.3. L'achat de produits est exclusivement régi par les conditions générales de vente publiées sur le site et en vigueur au moment de l'achat.
Tissardi se réserve le droit de modifier et/ou de compléter les présentes conditions générales de vente à tout moment.
2. Disponibilité des produits
2.1. Le client prend note du fait que les produits offerts par Tissardi sur le site Web (ci-après dénommés les "produits") sont limités numériquement et est donc conscient que Tissardi devra vérifier leur disponibilité au moment de l'achat.
2.2. La disponibilité de certains produits peut occasionnellement présenter des inconvénients. Dans de telles circonstances, Tissardi informera rapidement le client (et dans tous les cas dans les conditions spécifiées ci-dessous) par courrier électronique de l'annulation de sa commande.
En cas d'indisponibilité partielle, il sera demandé au Client s'il préfère recevoir les Produits disponibles ou annuler la commande dans son intégralité.
2.3. Tissardi se réserve le droit de modifier les articles proposés à la vente sur le site à tout moment, sans préavis.
3. Procédure d'achat
3.1. Chaque Produit vendu sur le Site peut être consulté via un lien spécial permettant de visualiser les images photographiques de l'article, le prix unitaire, les couleurs et les différentes tailles (le cas échéant).
3.2. Le Client peut acheter un ou plusieurs Produits. Tissardi se réserve le droit de modifier les limites des quantités de Produits pouvant être achetées sur le Site à tout moment.
3.3. Les produits choisis par le client seront inclus dans une section spécifique (ci-après dénommé le «panier»).
La description des Produits, y compris les mesures ou tailles (le cas échéant), ainsi qu'une ou plusieurs images photographiques en format numérique, qui permettent une représentation correcte des Produits, seront incluses dans le Panier du Client.
3.4. Bien que Tissardi adopte constamment des mesures pour s'assurer que les photos présentées sur le site reproduisent fidèlement les produits originaux, certaines variations sont toujours possibles en raison des caractéristiques techniques et de la résolution des couleurs de l'appareil utilisé par le client. En conséquence, Tissardi ne sera pas responsable de toute inadéquation des représentations graphiques des Produits affichés sur le Site Web pour les raisons techniques susmentionnées.
3.5. Pour afficher les produits sélectionnés et le prix total de la commande, vous devez accéder à la page Panier.
Avant de confirmer sa commande le Client est tenu de vérifier l'exactitude du contenu du Panier et de remplir le formulaire d'achat conformément aux instructions fournies sur le Site.
3.6. La procédure d'achat prend fin lorsque le client sélectionne le bouton de confirmation approprié de la commande (ci-après dénommé le «commande avec obligation de paiement»), validant ainsi sa proposition de commande, qui sera envoyée directement à Tissardi.
Après avoir sélectionné le bouton d'achat, le contenu de la commande ne peut plus être modifié par le client.
3.8. La procédure d'achat doit être complétée dans son intégralité; Dans le cas contraire, la proposition de commande ne peut pas être envoyée à Tissardi.
3.9. Chaque commande et les données du client nécessaires à l'achat seront archivées par Tissardi pour la période et dans le respect des conditions établies par la législation en vigueur.
Toute utilisation de données à des fins autres que l'achat fera l'objet d'une estimation et d'un consentement exprès du Client, sur la base des conditions spécifiées dans la «Politique de confidentialité» publiée sur le Site.
3.10. Les clients qui se sont inscrits pour la zone réservée du site Web pourront vérifier l'état de leur commande et accéder à cette zone et entrer dans la page relative à leurs propres commandes.
3.11. Le Client est conscient d'être responsable de l'exactitude et de la véracité de toutes les données saisies sur le Site ou autrement utilisées pendant la phase d'achat.
4. Conclusion du contrat
4.1. Après confirmation de la commande, celle ci est envoyée à Tissardi pour être traitée et ne peut plus être modifiée ou annulée.
La commande émise par le client ne sera prise en charge par Tissardi que si l'intégralité de la procédure d'achat a été effectuée de manière régulière, sans aucune indication d'erreur de la part du site Web.
Le client recevra un courriel avec lequel Tissardi communiquera qu'il a reçu la proposition de commande. Ce courriel ne peut être compris comme une acceptation de la proposition de commande. L'acceptation de la proposition de commande par Tissardi et la conclusion du contrat se fera conformément à ce qui est prévu au point 4.2 suivant.
4.2. Le contrat stipulé entre Tissardi et le client doit être considéré comme conclu lorsque le client reçoit un e-mail de confirmation de la part de Tissardi (ci-après dénommé «e-mail de confirmation»).
L'Email de Confirmation sera envoyé à l'adresse indiquée par le Client dans le formulaire d'achat et contiendra la confirmation de la commande.
4.3. Tissardi se réserve le droit de ne pas accepter la proposition de commande émise par un client dans les cas suivants:
a) le manque de disponibilité, même temporaire, des Produits inclus dans la Proposition de commande;
b) l'existence d'un différend juridique entre Tissardi et le Client lié à une commande précédente;
c) si le Client a précédemment commis des violations des Conditions Générales de Vente ou n'a pas rempli ses obligations;
En cas d'indisponibilité partielle du Produit commandé, avant de recevoir l'Email de Confirmation, le Client pourra choisir de ne recevoir que les Produits disponibles ou d'annuler entièrement la commande. Si l'annulation n'est que partielle, le client sera facturé uniquement le montant lié aux produits achetés.
5. Prix et mode de paiement
5.1. Les prix de tous les Produits vendus sur le Site n'incluent pas la TVA.
5.2. Ces prix seront indiqués en Euros (EUR) et en Dollars (USD).
5.3. Le prix total indiqué dans le panier comprend tous les frais d'expédition, qui seront indiqués séparément. Dans tous les cas, Tissardi demandera le consentement exprès du Client pour tout coût additionnel.
5.4. Le client sera facturé les prix publiés sur le site Web et affichés sur le panier au moment de la confirmation de la proposition de commande en sélectionnant le bouton d'achat par le client, à condition que la disponibilité des produits commandés à ce moment.
Tissardi se réserve le droit de modifier les prix des Produits vendus à la vente sur le Site à tout moment et sans préavis.
5.5. Aux fins de paiement par Paypal, le Client confirme et garantit qu'il est le propriétaire du compte utilisé pour l'achat.
La transaction ne sera débitée au Client qu'après réception de l'Email de confirmation de Tissardi.
5.6. L'expédition des Produits achetés ne sera effectuée qu'après le paiement du montant dû par le Client. Dans le cas où, pour une raison quelconque, le débit des montants dus par le Client s'avère impossible, le processus de vente sera automatiquement annulé et la vente annulée, selon la communication qui sera envoyée au Client.
5.7. Dans le cas où un ou plusieurs Produits ne sont pas disponibles et que le Client a décidé de ne pas annuler la commande dans son intégralité, seul le prix et les frais d'expédition liés aux seuls Produits disponibles seront facturés.
6. Livraison
6.1. Les produits seront envoyés à l'adresse indiquée par le client dans la proposition de commande.
6.2. Dans les cas où le client est facturé pour les frais d'expédition, ceux-ci seront expressément indiqués, séparément de tout autre coût ou dépense, à la fin de la procédure pour compléter la proposition de commande et avant la sélection du bouton Acheter par le client.
6.3. Tissardi se réserve le droit de fractionner une commande en plusieurs envois, en fonction de la disponibilité des Produits. Dans ce cas, Tissardi informera le Client par e-mail.
6.4. Lors de l'expédition du produit acheté, le client recevra un e-mail à l'adresse indiquée dans la proposition de commande. Il sera possible alors de suivre sa commande en temps réel, grâce au code de suivi d'expédition et un lien de suivi.
Le service clientèle de Tissardi fournira une assistance pour tout problème de livraison éventuel. Le client peut contacter le service clientèle de Tissardi par e-mail à: sales@tissardi.com
6.5. Le Client assumera le risque de perte ou d'endommagement des Produits uniquement lorsque ceux-ci, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, entreront physiquement en possession de ces Produits.
Dans le cas où, au contraire, la perte ou les dommages du Produit se produisent avant que le matériel soit livré au Client ou à un tiers désigné par lui, Tissardi remboursera au Client les montants déjà payés.
7. Conformité du produit
7.1. Au moment de la livraison, les Produits doivent être vérifiés par le Client afin de s'assurer qu'ils correspondent aux articles commandés et qu'ils ne présentent pas de défauts de fabrication ou de conformité.
7.2. En cas de défauts de fabrication ou de conformité, le Client aura le droit de retourner, sans frais, la conformité du Produit par réparation ou remplacement, sauf si le recours demandé est objectivement impossible ou excessivement contraignant par rapport à l'autre. Il est entendu que le Client perd ce droit s'il ne signale pas à Tissardi le défaut de conformité dans un délai de 2 (deux) semaines à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut. Dans tous les cas, Tissardi n'est responsable que des défauts de conformité survenant dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la livraison du Produit. L'action visant à faire valoir les vices est prescrite dans un délai de deux (2) mois à compter de la livraison du produit.
8. Retours et remboursements - Retrait
8.1. Le client a le droit de se retirer du contrat dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison des produits. Dans le cas d'une commande fractionnée, ce terme court à compter du jour de la livraison du dernier Produit.
8.2 Le Client peut récupérer l'adresse à laquelle les Produits doivent être renvoyés en contactant Tissardi à l'adresse e-mail suivante: sales@tissardi.com
8.3. Le Client s'engage à restituer les Produits pour lesquels il a exercé son droit de rétractation sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a communiqué à Tissardi sa décision de résilier le contrat.
8.4. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés. Le Client doit donc s'assurer que les Produits sont intacts et complets, jamais utilisés, usés ou endommagés de quelque manière que ce soit, et qu'ils sont retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de toutes les étiquettes avec lesquelles ils ont été reçus.
Tissardi vérifiera l'emballage et l'état des produits retournés, constituant l'intégrité substantielle de la même exigence essentielle pour l'exercice du droit de rétractation.
Tissardi se réserve le droit de refuser le retour des Produits endommagés, détériorés, sales ou dans un état tel qu'il doit être compris, sans équivoque, qui ont été utilisés à d'autres fins que les contrôles du Client strictement nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques le produit acheté.
En cas de refus du retour, Tissardi enverra une communication appropriée au client et ne procédera pas au remboursement du prix payé par le client.
8.5. Le remboursement du prix des Produits retournés sera effectué par Tissardi sans retard injustifié et dans tous les cas dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle Tissardi a pris connaissance du droit de rétractation par le Client.
Dans tous les cas, Tissardi se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu et vérifié le produit ou jusqu'à ce que le client prouve qu'il a retourné le produit correctement et dans un état intact, en tenant compte de la situation.
Le remboursement susmentionné sera effectué en créditant le montant payé par le Client à exécuter avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, à moins que le Client n'en ait expressément convenu autrement et à condition que ce dernier n'engage aucun frais en conséquence du remboursement.
Tissardi confirmera au Client par e-mail que le prix a été remboursé.
8.6. Tissardi ne sera pas tenu de rembourser les frais de livraison des Produits si le Client a expressément opté pour un type de livraison différent de celui livré par Tissardi.
9. Limitation de responsabilité
9.1. En dehors des cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, Tissardi ne sera en aucun cas responsable vis-à-vis du Client pour les dommages indirects ou consécutifs qui pourraient découler de l'achat de Produits vendus pour la vente sur le Site.
10. Authenticité du produit et droit de propriété intellectuelle
10.1. Tissardi garantit l'authenticité et la haute qualité de tous les produits vendus sur le site.
11. Différends
11.1. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française et seront interprétées conformément à celles-ci, sans préjudice de toute autre réglementation impérative, plus favorable au Client, applicable dans le pays de résidence du Client lui-même.
11.2. En cas de litige découlant de l'interprétation et / ou de l'application des présentes Conditions Générales de Vente, le Tribunal du lieu de domicile ou de résidence du Client sera compétent, exclusivement et sans exception, s'il est situé sur le territoire de la France. Etat. Si le domicile ou la résidence du client est situé sur un territoire autre que l'État français, le client peut, à son choix, prendre le tribunal de son lieu de résidence ou de domicile.
Alternativement, le Client peut promouvoir l'une des procédures extrajudiciaires de règlement des litiges prévues par la législation applicable. À cette fin, le client peut utiliser la plate-forme en ligne mise à disposition par la Commission européenne, accessible sur le site internet http://ec.europa.eu/odr.
12. Contacts
12.1. Pour toute réclamation, information ou assistance relative au Site ou à la procédure d'achat et, en tout cas, pour toute demande d'information et / ou de clarification concernant le contenu des présentes Conditions Générales de Vente, les Clients peuvent envoyer un e-mail. envoyer à l'adresse suivante: sales@tissardi.com
Dernière mise à jour: 14 septembre 2020